Online marketing pro coworkingy a kancelářské prostory

Coworking se neprodává pracovním stolem.

Prodává se tím, jak se v něm lidé cítí.

Někdo hledá klid na práci. Jiný komunitu. Startup potřebuje růst bez dlouhodobého nájmu. Firma hledá kancelář pro nový tým. Freelancer chce místo, kde nebude celý den sedět doma.

Přesto mnoho coworkingů komunikuje hlavně počet stolů, velikost kanceláří nebo ceník.

To je škoda.

Lidé si totiž nepronajímají prostor. Pronajímají si způsob práce. Chtějí prostředí, kde budou produktivnější, budou se tam cítit dobře a budou mít po ruce vše, co potřebují.

Online marketing coworkingu by proto neměl prodávat jen metry čtvereční. Měl by ukázat, proč právě tady bude práce jednodušší, příjemnější a efektivnější.

Lokalita přivede návštěvu. Atmosféra rozhodne.

Když někdo hledá coworking, většinou už ví, kde chce pracovat.

Rozhoduje lokalita.

Teprve potom začne porovnávat jednotlivé prostory.

A právě tady většina coworkingů zbytečně přichází o zájemce.

Web ukáže několik pěkných fotografií, ale neodpoví na otázky, které si návštěvník skutečně pokládá. Je volné místo? Jak rychle se můžu přijít podívat? Jak funguje členství? Můžu si pronajmout jen zasedačku? Je kde zaparkovat? Jaká je dostupnost MHD?

Čím méně odpovědí musí člověk hledat jinde, tím větší je šance, že si rezervuje prohlídku.

Fotky prodávají atmosféru.

Informace prodávají rozhodnutí.

Freelancer, startup i firma hledají něco úplně jiného.

Jednou z nejčastějších chyb coworkingů je, že všem návštěvníkům ukazují stejnou nabídku.

Jenže freelancer, startup a firma mají úplně jiné potřeby.

Freelancer většinou řeší flexibilitu, komunitu a příjemné prostředí. Startup přemýšlí nad růstem, zasedacími místnostmi nebo možností rozšířit tým. Firma chce vědět, kolik lidí se vejde do kanceláře, jaké jsou podmínky pronájmu a jak rychle může prostor začít využívat.

Proto by web neměl mít jednu univerzální stránku.

Měl by návštěvníka rychle nasměrovat podle toho, co hledá. Jinak bude firma číst o komunitních akcích a freelancer o pronájmu kanceláře pro dvacet lidí.

Stejně tak by mělo fungovat SEO. Obecný dotaz coworking Praha má úplně jiný význam než pronájem zasedací místnosti Praha 4 nebo flexibilní kancelář pro startup. Čím konkrétnější je hledání, tím větší bývá pravděpodobnost, že člověk opravdu hledá prostor, ne jen inspiraci.

Google Ads by měly reagovat na obsazenost, ne běžet pořád stejně.

Google Ads dokážou coworking zaplnit velmi rychle.

Jenže jen tehdy, když propagují to, co je skutečně potřeba obsadit.

Pokud jsou soukromé kanceláře plné na několik měsíců dopředu, nedává smysl utrácet stejný rozpočet jako ve chvíli, kdy potřebujete rychle zaplnit několik volných kanceláří nebo zvýšit počet členství.

Stejně důležité je rozdělit kampaně podle jednotlivých služeb. Coworking, zasedací místnosti, kanceláře nebo virtuální sídla mají odlišné zákazníky i jinou hodnotu.

Reklama by navíc vždy měla vést na stránku odpovídající konkrétní službě. Člověk hledající zasedací místnost nechce procházet celý coworking. Chce vidět kapacitu, vybavení, cenu a možnost okamžité rezervace.

Nejdůležitější konverzí není formulář. Je prohlídka.

Většina lidí si coworking nepronajme po první návštěvě webu.

Nejdřív si chce prostor projít.

Podívat se, jak vypadá. Sednout si na chvíli do společné zóny. Zjistit, jestli se tam bude cítit dobře.

Právě proto bývá rezervace prohlídky mnohem důležitější než samotný kontaktní formulář.

Teprve z prohlídky vzniká členství.

A z dlouhodobého členství pravidelný příjem.

Při vyhodnocování marketingu proto nestačí sledovat počet návštěvníků nebo formulářů. Mnohem větší hodnotu mají data o tom, kolik lidí si rezervovalo prohlídku, kolik z nich se stalo členy, jak dlouho zůstali nebo které kampaně přivádějí firemní pronájmy.

Právě proto v tmrw.marketing u podobných projektů neřešíme jen cenu za lead. Zajímá nás celý proces od první návštěvy webu až po dlouhodobou obsazenost prostoru.

Kde coworkingy nejčastěji ztrácí zájemce

Většina coworkingů nepřichází o členy proto, že by nabízela horší prostory.

Častěji je ztrácí proto, že web nedokáže jejich hodnotu vysvětlit.

Návštěvník neví, jestli je něco volné. Nenajde jasný ceník. Neví, jak probíhá první návštěva ani jaké možnosti členství existují. Reklamy vedou na homepage místo konkrétních služeb a marketing nerozlišuje jednotlivce od firem.

Pak se často hledá problém v reklamě.

Jenže reklama většinou udělala svou práci.

Přivedla správného člověka na web, který mu nedal dost důvodů udělat další krok.

Obsazený coworking nevzniká jen díky dobré lokalitě. Rozhoduje i to, jak snadné je udělat první krok.

V tmrw.marketing pomáháme provozovatelům coworkingů a kancelářských prostor najít místa, kde se z návštěvníků nestávají členové. Zaměřujeme se na celý proces od první návštěvy webu až po rezervaci prohlídky, členství nebo firemní pronájem.

Pokud máte pocit, že váš prostor nabízí víc, než dokáže marketing ukázat, společně najdeme příležitosti, které pomohou zvýšit obsazenost i dlouhodobou hodnotu členů.