Online marketing pro wellness a spa

Wellness se často kupuje jako odměna, dárek nebo únik od stresu. Marketing má spojit emoci, dostupný termín, balíček a jednoduchou rezervaci.

Wellness prodává zážitek, volný termín a důvod k návštěvě

Wellness vybírá pár, jednotlivec, dárce poukazu i firma. Každý hledá jiný důvod k návštěvě: romantiku, soukromí, regeneraci, dárek nebo firemní benefit.

Web wellness a spa má propojit inspiraci s dostupným termínem, balíčkem nebo poukazem. Bez jasné rezervace a kapacity zůstane hezký obsah jen inspirací.

V praxi rozhoduje termín, obsazenost, důvod návštěvy, cena a jednoduchá rezervace. Marketing má propojit inspiraci s konkrétní kapacitou, aby zájem nezůstal jen u hezkých fotek a sociálních sítí.

U wellness má SEO rozlišit procedury, balíčky, poukazy, pobyty pro páry a lokalitu. Člověk často hledá konkrétní příležitost, ne obecný relax.

Dotazy typu wellness víkend, privátní wellness nebo dárkový poukaz nemají končit na obecné stránce. Mají vést na rezervovatelný balíček, nákup poukazu nebo stránku služby s volnými termíny. Interní odkazy pak mají podporovat PPC, remarketing, lokální SEO a e-mailing pro poukazy.

Balíčky, poukazy a kapacita procedur

Wellness nemá vést návštěvníka jen do formuláře. Má prodávat konkrétní termín, balíček, poukaz a důvod k opakované návštěvě. Marketing má řídit poptávku podle kapacity, sezóny a slabších časů.

U wellness a spa se prodává dostupný termín, pocit a často i dárkový důvod. Marketing má propojit inspiraci s rezervací procedury, balíčkem nebo nákupem poukazu.

Na webu má smysl ukázat procedury, balíčky, dostupnost, ceny, poukazy, fotky prostředí, storno podmínky a jednoduchou rezervaci. V SEO dává smysl cílit na wellness víkend, masáž + lokalita, spa pobyt, dárkový poukaz nebo privátní wellness podle nabídky.

V placených kampaních je lepší podporovat termíny a služby s kapacitou; zvlášť řešit dárkové poukazy před Vánoci, Valentýnem a sezónními špičkami. Na sociálních sítích dává smysl prodávat atmosféru, odpočinek, párové balíčky a konkrétní důvody k rezervaci.

Následná komunikace má pracovat s minulými hosty, narozeninami, poukazy, nevyužitými kredity a návratem po návštěvě.

Rezervace, nákup poukazu a obsazenost termínů

U wellness je hlavní konverzí rezervace procedury, prodej balíčku, nákup poukazu nebo telefonický dotaz na termín. Marketing má prodávat dostupnost, ne jen atmosféru.

U rezervace wellness stačí služba, termín, počet osob a kontakt. U poukazů je důležitější rychlý nákup a doručení než dlouhé dotazování před objednávkou.

U wellness se vyplatí sledovat rezervace, poukazy, obsazenost procedur, storna, hodnotu balíčku a sezónní výkyvy. Marketing má podporovat termíny, které potřebují naplnit kapacitu.

Kde wellness web ztrácí cestu od inspirace k rezervaci

Obchodně se to projeví ve chvíli, kdy kampaně přivádějí poptávku v časech, kdy není kapacita. Web neukazuje dostupnost nebo cenu. Poukazy nejsou měřené od nákupu po uplatnění.

Sociální sítě inspirují, ale nevedou k rezervaci.

První krok je zkontrolovat rezervační systém a dostupnost. Na to navazuje rozdělení nabídky na procedury, balíčky a poukazy. Dál se nastavují sezónní kampaně podle kapacity. Až potom dává smysl doplnit e-mailing pro návrat klientů. Na závěr se musí měřit rezervace, poukazy a obsazenost.