Online marketing pro stavební firmy

Stavební firma často nepotřebuje víc poptávek, ale méně nekvalitních dotazů. Obecná reklama dokáže přivést mnoho dotazů na malé práce, nereálné rozpočty nebo projekty mimo kapacitu. Skutečná hodnota online marketingu je v tom, že ukáže typ staveb, které firma chce realizovat, vysvětlí proces a přivede zákazníky, kteří už chápou rozsah, cenu a odpovědnost. Web se tak nestává vizitkou, ale obchodním filtrem.

Stavební zakázka se neprodává jedním kontaktem

Zákazník se bojí prodlení, skrytých nákladů, nekvalitní práce a špatné komunikace. U větších zakázek hledá kapacitu, reference a jistotu, že firma zvládne organizaci projektu.

Poptávku může zadávat investor, majitel domu, firma, developer nebo správce objektu. Každý se bojí jiného rizika: ceny, termínu, kvality, koordinace, komunikace nebo reklamací. Marketing má na tyto obavy odpovědět dřív, než zákazník pošle dotaz třem konkurentům.

Web má rozdělit služby: novostavby, rekonstrukce, komerční prostory, fasády, střechy, hrubé stavby nebo kompletní dodávka. Reference mají popisovat rozsah, problém a výsledek.

SEO kombinuje službu, lokalitu a typ objektu: rekonstrukce bytu Praha, stavební firma pro rodinný dům, výstavba haly, zateplení domu nebo rekonstrukce kanceláří.

PPC funguje u aktivních dotazů, remarketing vrací návštěvníky realizací a sociální sítě ukazují průběh prací. Bez dobrého webu ale reklama jen přivádí lidi do nejasné nabídky.

Reference, rozsah a připravenost projektu jako filtr

Stavební marketing má filtrovat rozsah, lokalitu a připravenost projektu. U velkých zakázek je kvalita poptávky důležitější než počet telefonátů.

U stavební firmy rozhoduje rozsah zakázky, připravenost projektu, lokalita, termín a rozpočet. Web má investorovi ukázat, jak firma řídí stavbu a pro jaké typy projektů má kapacitu.

Na webu má smysl vytvořit samostatné stránky pro novostavby, rekonstrukce, komerční objekty, haly, fasády, střechy nebo hrubé stavby podle obchodní priority. V SEO dává smysl cílit kombinace typu stavby, lokality a rozsahu, například stavební firma pro rodinný dům, rekonstrukce kanceláří nebo výstavba haly.

V placených kampaních je lepší omezit kampaně na lokality a služby s kapacitou; vyloučit příliš malé práce, brigády, návody a dotazy mimo působnost. Na sociálních sítích dává smysl ukazovat průběh realizací, před a po, tým a důkazy kvality, ne jen hotové fotky bez kontextu. Remarketing má vracet návštěvníky realizací na stránku procesu, podkladů pro nacenění a kontaktní formulář s rozpočtem.

Schůzky a rozpočty podle hodnoty zakázky

U stavební firmy je cílem poptávka s typem stavby, lokalitou, rozpočtem a stavem projektu. Obhlídka nebo schůzka má přijít ve chvíli, kdy zákazník chápe rozsah a firma ví, že zakázka odpovídá kapacitě.

U stavební firmy se nemá končit u návštěvnosti. Důležité je měřit typ zakázky, lokalitu, rozpočet, projektovou připravenost, nabídky a uzavřenou hodnotu. Marketing má snižovat počet nereálných dotazů, ne je vyrábět.

U stavební firmy musí obchod vracet informace o zakázkách mimo kapacitu, mimo lokalitu nebo pod minimální hodnotu. Jinak reklama dál přivádí práci, kterou firma nechce.

Kde stavební web přitahuje práce mimo kapacitu

Stavební firmy ztrácejí čas hlavně na poptávkách, které nikdy neměly přijít. Většinou to není chyba zákazníka, ale webu, který neukázal rozsah, specializaci a proces. V datech i komunikaci se to obvykle projeví poměrně rychle.

Na první pohled to poznáte podle toho, že všechny služby jsou na jedné stránce. Reference jsou jen fotky bez kontextu. Reklamy přivádějí dotazy mimo lokalitu nebo mimo velikost zakázky.

Formulář nezjišťuje typ objektu, termín, rozpočet a připravenost projektu. Vyhodnocuje se počet dotazů místo hodnoty zakázek.

Začali bychom výběrem zakázek, které firma opravdu chce: novostavby, rekonstrukce, komerční projekty, B2B práce nebo specializované stavební činnosti. Web by dostal stránky podle těchto typů zakázek, doplněné realizacemi, procesem, orientačními vstupy a kvalifikačním formulářem. PPC by se spustilo jen pro vybrané služby a lokality. Měření by sledovalo hodnotu zakázky, lokalitu, připravenost investora a důvod neuzavření.