Online marketing pro logistické firmy

Logistická firma neprodává dopravu z bodu A do bodu B. Prodává jistotu, že zboží dorazí včas, bezpečně, s odpovídající komunikací a bez provozního rizika pro zákazníka. Když web mluví jen obecně o přepravě po Evropě, nedává nákupčímu důvod poslat poptávku právě sem. Online marketing pro logistické firmy má ukázat konkrétní trasy, typy přeprav, kapacity, specializace a schopnost řešit výpadky, zpoždění a provozní komplikace, které jsou pro zákazníka drahé.

O logistické poptávce se rozhoduje podle trasy a rizika

Poptávku může zadávat e-shop, výrobní firma, distributor, nákupčí nebo provozní manažer. Každý řeší jiné parametry: pravidelnost, expresní přepravu, skladování, fulfillment nebo speciální manipulaci.

Poptávku může zadávat nákupčí, logistický manažer, e-shop, výrobní firma, exportér nebo firma řešící nepravidelnou přepravu. Každý hodnotí něco jiného: cenu, rychlost, spolehlivost, trasu, typ zboží, komunikaci nebo schopnost škálovat. Marketing má tyto potřeby oddělit do konkrétních vstupních stránek.

Web má mít samostatné stránky pro vnitrostátní dopravu, mezinárodní přepravu, skladování, fulfillment, paletovou přepravu a oborová řešení. Formulář musí zjišťovat objem, frekvenci, destinaci a termíny.

SEO může cílit na fulfillment pro e-shop, skladování Praha, paletová přeprava Německo, expresní přeprava pro firmy nebo logistika pro výrobní společnosti.

PPC zachytí aktivní poptávku, LinkedIn pomůže u dlouhodobých kontraktů a obsah ukáže, že firma rozumí logistickým scénářům zákazníků.

Služby rozdělené podle typu přepravy, frekvence a segmentu

Logistické kampaně musí rozlišovat trasu, frekvenci, typ zboží a potenciál dlouhodobé spolupráce. Jednorázová levná přeprava a pravidelný kontrakt nemají stejnou hodnotu ani stejný obchodní cíl.

U logistiky rozhoduje trasa, typ zboží, frekvence, SLA, kapacita a riziko selhání. Marketing proto nemůže stát na obecné přepravě po Evropě; musí ukázat konkrétní přepravní scénáře a typy zákazníků.

Na webu má smysl vytvořit stránky pro vnitrostátní dopravu, mezinárodní trasy, paletovou přepravu, skladování, fulfillment a oborová řešení. V SEO dává smysl cílit kombinace služby, trasy a segmentu, například fulfillment pro e-shop, paletová přeprava Německo nebo skladování pro výrobní firmy.

V placených kampaních je lepší rozdělit kampaně podle služeb a tras, vylučovat osobní stěhování nebo jednorázové dotazy, pokud nejsou obchodním cílem. Na LinkedInu je vhodné oslovovat logistické manažery, e-commerce týmy a výrobní firmy obsahem o pravidelnosti, SLA a snížení provozního rizika. Remarketing má pracovat s lidmi, kteří si prohlíželi ceník, skladování nebo fulfillment, a nabídnout konzultaci logistického scénáře.

Kontrakt, opakování a marže místo jednorázového kontaktu

U logistiky se příležitost kvalifikuje podle trasy, objemu, frekvence, typu zboží, manipulace, SLA a potenciálu dlouhodobé spolupráce. Jednorázová levná přeprava se nemá vyhodnocovat stejně jako pravidelný kontrakt.

Logistický dotaz má zjistit trasu, typ zboží, objem, frekvenci, manipulaci a SLA. Bez těchto parametrů obchodník nepozná, jestli jde o jednorázovou přepravu bez hodnoty, nebo pravidelný kontrakt.

U logistiky je nutné vyhodnocovat trasu, frekvenci, objem, marži, SLA a opakování spolupráce. Metrika „kontakt“ bez informace o trase a dlouhodobosti nedává obchodní smysl.

Kde logistický web schovává kapacitu a SLA

Logistické firmy se často prezentují příliš široce, takže web nepomáhá rozlišit, pro jaké přepravy jsou skutečně silné. To vede k dotazům mimo trasu, kapacitu nebo marži. Odhalí to hlavně rozdíl mezi tím, co web slibuje, a tím, co zákazník potřebuje před rozhodnutím.

V auditu se to obvykle ukáže tak, že web nabízí logistiku obecně, ale neukazuje trasy a kapacity. Formulář nezjišťuje objem, frekvenci, zboží a destinaci. PPC přivádí jednorázové dotazy bez obchodní hodnoty.

Často chybí reference podle segmentů, například e-commerce nebo výroba. Neměří se, které poptávky se změnily v pravidelnou spolupráci.

Začali bychom segmentací služeb podle tras, typů přeprav, zákazníků a hodnoty zakázek. Web by dostal stránky pro pravidelnou dopravu, expresní přepravy, skladování, mezinárodní trasy nebo specializované zboží. Na každé stránce by mělo být jasné, co firma zvládá, jak rychle reaguje a co má zákazník připravit. Kampaně by se nastavily podle tras a typů služeb, měření podle hodnoty přepravy a opakování spolupráce.