Online marketing pro daňové poradce

U daňových poradců bývá nejdražší chyba ta, kterou klient udělá ještě před první konzultací.

Prodá firmu. Koupí nemovitost. Začne obchodovat do zahraničí. Založí holding. Připraví smlouvu. A teprve potom začne hledat daňového poradce.

V tu chvíli už marketing často zachraňuje situaci, místo aby pomohl problémům předejít.

Právě proto se daňové poradenství neprodává nejlépe ve chvíli, kdy klient hledá daňové přiznání. Největší hodnotu má ve chvíli, kdy klient chápe cenu špatného rozhodnutí.

Online marketing pro daňové poradce by proto neměl stát na obecných službách ani na sezónních kampaních kolem přiznání. Měl by ukazovat situace, ve kterých může správná rada ušetřit statisíce nebo miliony korun.

Které daňové problémy mají skutečnou obchodní hodnotu

Ne všechny daňové dotazy mají stejnou hodnotu.

Rozdíl je mezi člověkem, který hledá pomoc s běžným přiznáním, a podnikatelem, který prodává firmu nebo řeší daňové dopady expanze do zahraničí.

Oba hledají daňového poradce.

Jen jeden z nich pravděpodobně hledá dlouhodobého partnera.

Právě proto by marketing neměl začínat seznamem služeb. Měl by začínat situacemi, které klient skutečně řeší.

Například:

• prodej firmy,
• prodej nemovitosti,
• DPH při obchodování se zahraničím,
• převod obchodního podílu,
• holdingová struktura,
• daňová kontrola,
• zaměstnávání lidí v zahraničí,
• zdanění investic.

Klient většinou nehledá "daňové poradenství".

Hledá odpověď na problém, který právě může ovlivnit jeho peníze nebo podnikání.

A přesně tomu by měl odpovídat web.

Nestačí napsat, že poskytujete daňové poradenství.

Mělo by být jasné:

• s jakými situacemi pomáháte,
• kdo je typickým klientem,
• kdy má smysl ozvat se ještě před rozhodnutím,
• jak probíhá první konzultace,
• co klient získá ještě před samotným zpracováním.

Takový web prodává odbornost mnohem lépe než dlouhý seznam služeb.

Nejlepší obsah nevysvětluje zákony. Vysvětluje jejich dopad.

Tohle je podle nás jedna z největších příležitostí.

Hodně daňových poradců publikuje články o změnách v legislativě.

Jenže většina klientů nehledá změnu zákona.

Hledá odpověď na otázku:

"Co to znamená pro mě?"

To je obrovský rozdíl.

Článek o novele zákona může přivést návštěvnost.

Článek vysvětlující, jaké daňové dopady má prodej firmy nebo pronájem nemovitosti, mnohem častěji přivede budoucího klienta.

Obsah by proto neměl končit u legislativních novinek.

Měl by odpovídat na otázky:

• Koho se změna týká?
• Jaké riziko vzniká?
• Co se může stát při špatném rozhodnutí?
• Kdy už nestačí účetní?
• Kdy má smysl konzultace s daňovým poradcem?

Právě takový obsah přirozeně propojuje SEO s obchodem.

A zároveň buduje důvěru.

PPC má zachytit správný problém, ne nejlevnější kliknutí

Google Ads mohou být pro daňové poradce velmi silný kanál.

Ale jen pokud cílí na správné situace.

Velký rozdíl je mezi dotazem:

"daňové přiznání cena"

a

"daň při prodeji firmy".

První dotaz často hledá nejlevnější řešení.

Druhý může rozhodovat o milionových částkách.

Přesto se obě fráze někdy dostanou do stejné kampaně.

To je chyba.

U daňového poradenství se vyplatí rozdělit kampaně podle obchodní hodnoty témat.

Například zvlášť pro:

• daňové kontroly,
• převody firem,
• nemovitosti,
• DPH,
• mezinárodní obchod,
• holdingové struktury,
• podnikatele,
• e-commerce.

Stejně důležité je pracovat s vylučujícími slovy.

Výrazy jako zdarma, vzor, kalkulačka, formulář, student nebo bakalářská práce často přivádějí návštěvníky, kteří nehledají poradce, ale informaci.

A stejně jako u jiných odborných služeb platí jedno pravidlo.

Reklama na konkrétní problém by neměla vést na homepage.

Měla by vést na stránku, která řeší právě situaci, kterou klient hledá.

Měřte hodnotu případu, ne počet formulářů

Formulář není klient.

A u daňového poradenství to platí možná víc než kdekoliv jinde.

Levný kontakt může být obchodně téměř bezcenný.

Naopak dražší poptávka může vést ke spolupráci na několik let.

Proto nestačí sledovat cenu za lead.

Dává větší smysl vyhodnocovat například:

• typ problému,
• hodnotu konzultace,
• přechod do dlouhodobé spolupráce,
• obchodní hodnotu tématu,
• důvod odmítnutí,
• načasování poptávky.

Velmi často se ukáže, že nejvýkonnější kampaně nejsou ty s nejnižší cenou za kontakt.

Jsou to ty, které přivádějí klienty s nejvyšší obchodní hodnotou.

Právě proto v tmrw.marketing u podobných projektů neřešíme jen výkon reklam.

Zajímá nás, jestli marketing přivádí problémy, které chce poradce skutečně řešit.

Slabá místa u daňových webů a kampaní

Daňový poradce často nepřichází o klienty proto, že by nebyl dost vidět.

Přichází o ně proto, že jeho web nedokáže ukázat, v čem je skutečně silný.

Časté problémy bývají podobné:

• web nabízí všechno stejně,
• chybí specializace,
• blog jen komentuje legislativu,
• články nevedou ke službám,
• reklama cílí na nízkomaržové dotazy,
• není jasná nabídka konzultace,
• měří se formuláře místo hodnoty případů.

A pak se často řeší špatná věc.

Navýší se rozpočet.

Jenže vyšší rozpočet nevyřeší nejasnou nabídku.

Jen přivede více lidí na web, který neumí vysvětlit, proč by měli zavolat právě vám.

Nejlepší klienti většinou nepřicházejí kvůli daňovému přiznání. Přicházejí ve chvíli, kdy řeší rozhodnutí, které může mít velký finanční dopad.

V tmrw.marketing pomáháme daňovým poradcům ukázat jejich odbornost lidem, kteří ji skutečně potřebují. Zaměřujeme se na to, aby marketing podporoval témata s nejvyšší obchodní hodnotou a přiváděl konzultace, kde má zkušenost poradce největší přínos.

Společně se podíváme na to, jestli váš web i marketing oslovují klienty ve správný okamžik. Často právě několik úprav rozhodne o tom, jestli budete řešit běžnou administrativu, nebo strategické případy s mnohem vyšší hodnotou.