Online marketing pro advokátní kanceláře

U advokátní kanceláře nebývá největší problém získat více poptávek.

Mnohem větší problém je získat ty správné.

Na první pohled může marketing fungovat skvěle. Reklama přivádí kontakty, formuláře chodí a cena za lead vypadá dobře. Jenže pak se ukáže, že velká část lidí hledá bezplatnou radu, řeší oblast mimo specializaci kanceláře nebo nikdy nebyla připravená zaplatit za odbornou právní pomoc.

To není dobrý marketing.

To je jen dobře změřený šum.

Advokátní kancelář nepotřebuje působit hlasitě. Potřebuje působit důvěryhodně. Klient si advokáta vybírá ve chvíli, kdy mu jde o peníze, majetek, podnikání nebo rodinu. Právě proto rozhoduje každá drobnost. Jak web působí. Jaké případy ukazuje. Jak vysvětluje proces spolupráce. A jestli dokáže během několika minut přesvědčit člověka, že je na správném místě.

Klient nehledá advokáta. Hledá někoho, kdo už podobný problém řešil.

Lidé většinou nehledají "advokátní kancelář".

Hledají řešení konkrétní situace.

Rozvod.

Kupní smlouvu.

Pracovní spor.

Společníka, který přestal spolupracovat.

Dědictví.

Právě proto většina klientů nepřemýšlí nad tím, jaká kancelář je největší nebo nejznámější.

Přemýšlí nad tím, kdo rozumí právě jejich problému.

To je zásadní rozdíl.

Web advokátní kanceláře proto nemá být jen seznam služeb. Měl by návštěvníkovi pomoci poznat, že už jste podobné situace řešili a víte, co bude následovat.

Klient si během první návštěvy často pokládá jednoduché otázky.

Kdo bude můj případ řešit?

Jak probíhá první konzultace?

Řešíte podobné případy?

Jak rychle se mi někdo ozve?

Co si mám připravit?

Pokud odpovědi nenajde během několika minut, velmi pravděpodobně začne hledat dál.

Specializace prodává víc než obecná odbornost

Mnoho advokátních kanceláří se snaží působit univerzálně.

Jenže právě to bývá problém.

Klient nechce slyšet, že řešíte všechno.

Chce vědět, že rozumíte tomu jednomu problému, který právě řeší on.

Proto dává mnohem větší smysl rozdělit web podle jednotlivých oblastí práva.

Například pracovní právo pro zaměstnavatele, převody nemovitostí, obchodní smlouvy, spory mezi společníky nebo dědické řízení.

Každá z těchto oblastí má jiného klienta, jiný způsob rozhodování i jiné otázky před první konzultací.

Stejně by měl fungovat i obsah.

Blog nemá být sbírkou komentářů k legislativním změnám.

Měl by pomáhat lidem pochopit jejich situaci, vysvětlit rizika a přirozeně je dovést ke službě, která jejich problém řeší.

Google Ads mohou přivádět skvělé klienty. Nebo úplně špatné.

Google Ads fungují u advokátů výborně.

Protože zachytí člověka přesně ve chvíli, kdy právní pomoc aktivně hledá.

Jenže právě proto umí velmi rychle utratit rozpočet na špatných dotazech.

Velký rozdíl je mezi hledáním:

"advokát pracovní právo zaměstnavatel"

a

"vzor výpovědi zdarma".

Obě hledání se mohou týkat stejného tématu.

Jen jedno z nich pravděpodobně povede ke kvalitnímu případu.

Proto je důležité kampaně rozdělovat podle jednotlivých oblastí práva a pravidelně kontrolovat, na jaké vyhledávací dotazy se reklamy skutečně zobrazují.

Stejně důležité je pracovat s vylučujícími slovy. Výrazy jako zdarma, vzor, šablona, diskuze nebo právní poradna zdarma často přivádějí návštěvníky, kteří nehledají advokáta, ale bezplatnou informaci.

A stejně jako u jiných odborných služeb platí jedno pravidlo.

Reklama na konkrétní problém by nikdy neměla vést na obecnou homepage.

Měřte přijaté případy. Ne počet formulářů.

Formulář není klient.

A u advokacie to platí možná více než kdekoliv jinde.

Jedna poptávka může znamenat dlouhodobého firemního klienta.

Druhá jen dotaz mimo specializaci.

Přesto budou v reklamním systému vypadat úplně stejně.

Proto nestačí sledovat cenu za lead.

Mnohem větší smysl dává vyhodnocovat:

• právní oblast,
• typ klienta,
• relevantní konzultace,
• přijaté případy,
• důvody odmítnutí,
• hodnotu jednotlivých zakázek.

Teprve tato data ukážou, které kampaně opravdu podporují růst kanceláře.

Právě proto u podobných projektů neřešíme jen výkon reklam. Zajímá nás, jestli marketing přivádí případy, které dávají obchodní i odborný smysl.

Kde advokátní kanceláře nejčastěji ztrácí důvěru

Advokátní kanceláře často nepřichází o klienty proto, že by byly méně odborné.

Přichází o ně proto, že to jejich web neumí ukázat.

Portfolio případů chybí.

Proces spolupráce není vysvětlený.

Není jasné, kdo konkrétní oblast řeší.

Reklamy vedou na obecnou stránku.

Blog je odborný, ale nenavazuje na služby.

A formulář sbírá kontakt, aniž by pomohl pochopit, jaký případ klient vlastně řeší.

Pak se často hledá problém v reklamě.

Jenže reklama udělala svou práci.

Přivedla správného člověka na web, který ho nedokázal přesvědčit.

Advokátní kancelář nepotřebuje více formulářů. Potřebuje více případů, které odpovídají její specializaci a obchodním cílům.

V tmrw.marketing pomáháme advokátům nastavit marketing tak, aby podporoval jejich odbornost místo honby za levnými kontakty. Společně se podíváme na to, jak dnes klienti kancelář hledají, proč se rozhodují právě pro vás nebo naopak odcházejí ke konkurenci a kde vzniká největší prostor pro zlepšení.

Často stačí změnit způsob, jakým kancelář prezentuje své služby, upravit cestu klienta nebo zpřesnit cílení kampaní. Výsledkem pak nebývá více formulářů, ale více případů, které dávají obchodní i odborný smysl.