Jak poznám špatnou agenturu?

Opakuje obecné fráze, neumí vysvětlit rozhodnutí, skrývá se za metriky bez obchodního kontextu a neřeší kvalitu výsledků.

Má agentura garantovat výsledky?

U reklam nelze férově garantovat konkrétní výsledek bez kontroly nad nabídkou, trhem, webem a obchodem. Může ale garantovat profesionální proces a transparentní práci.

Kdy změnit agenturu?

Když dlouhodobě chybí jasná strategie, vysvětlení, proaktivita nebo důvěra v práci s rozpočtem.

BlogAudit a agentury3 min čtení

Jak poznat, že vám PPC agentura opravdu pomáhá, a ne jen posílá reporty

Dobrá PPC agentura neposílá jen grafy. Umí vysvětlit rozhodnutí, kvalitu dat, práci s rozpočtem, kreativou a obchodním výsledkem.

Rychlá odpověď

Dobrá PPC agentura se nepozná podle toho, že každý měsíc pošle dlouhý report. Pozná se podle toho, že rozumí vašemu byznysu, umí vysvětlit, co mění a proč, řeší kvalitu výsledků a nevyhýbá se nepříjemným otázkám. Report má být podklad pro rozhodnutí, ne dekorace spolupráce.

Report není strategie

Grafy, tabulky a procenta mohou vypadat profesionálně, ale samy o sobě nic neznamenají. Důležité je, jestli agentura umí říct, co z dat plyne: kde rozpočet funguje, kde se pálí, co se bude testovat, co se vypne a co potřebuje součinnost klienta.

Pokud se každý měsíc opakuje „optimalizujeme kampaně“ bez konkrétního vysvětlení, je to slabý signál. Optimalizace má mít obsah: úprava dotazů, rozpočtů, konverzí, kreativ, landing pages, feedu nebo vyhodnocení kvality leadů.

Agentura má řešit i věci mimo reklamní účet

Výkon kampaní závisí na nabídce, webu, měření, kreativitě a obchodním zpracování. Agentura samozřejmě nemusí řídit celou firmu, ale měla by umět upozornit, když problém není jen v kampaních. Pokud leady nejsou kvalitní, je potřeba řešit CRM a kvalifikaci. Pokud lidé klikají a nekonvertují, je potřeba řešit landing page. Pokud Meta slábne, často je potřeba nová kreativa.

Agentura, která se dívá jen do reklamního účtu, může přehlédnout hlavní příčinu slabého výsledku.

Jak vypadá zdravá spolupráce

Měla by existovat pravidelná agenda: cíle, rozpočet, výsledky, kvalita, testy, další kroky. Klient by měl vědět, co se děje, i když nerozumí každému technickému detailu. Agentura má umět složité věci přeložit do obchodního jazyka.

Důležitá je také upřímnost. Někdy kampaň nefunguje, protože trh nereaguje, nabídka není dost silná nebo rozpočet nestačí na daný cíl. Dobrá agentura to řekne včas a navrhne, co změnit.