Srovnávače zboží pro e-shopy

Srovnávače mohou e-shopu přinést velmi konkrétní nákupní záměr, ale také velmi tvrdou cenovou soutěž. Nestačí být vidět na všechno. Je potřeba vědět, u kterých produktů má e-shop cenu, marži, dostupnost, recenze a logistiku natolik dobrou, aby se placený proklik vyplatil.

Na srovnávači nevyhrává jen nejnižší cena

Cena je důležitá, ale zákazník posuzuje také dostupnost, dopravu, hodnocení obchodu, rychlost doručení, důvěru a způsob vrácení. U elektroniky může rozhodovat každá desetina marže, u kosmetiky opakovaný nákup a u nábytku doprava a termín.

E-shop by neměl tlačit sortiment, kde není cenově konkurenceschopný a nemá jinou výhodu. Naopak produkty s dobrou dostupností, solidní marží, recenzemi a jasnou nabídkou mohou být na srovnávačích velmi silný zdroj objednávek.

Bidding má vycházet z marže a skladu

Řídit srovnávače podle celkového obratu je slepé. Rozdílné kategorie potřebují rozdílné cíle: výprodej zásob, akvizice nových zákazníků, podpora bestsellerů nebo zachycení poptávky po konkrétní značce. Bez dat o marži a skladu se bidding snadno utrhne od ekonomiky.

Důležité je také pracovat s produkty, které sice přivedou první objednávku s nízkou marží, ale otevírají cestu k opakovanému nákupu. To dává smysl třeba u kosmetiky, drogerie nebo spotřebního zboží. U jednorázových nízkomaržových produktů může být stejný postup ztrátový.

Feed a recenze rozhodují dřív než nabídka

Neúplný feed na srovnávači znamená horší párování, horší viditelnost a slabší důvěru. Produkt musí mít správný název, EAN/GTIN, kategorii, cenu, dostupnost, dopravní podmínky a obrázky. Pokud se produkt špatně spáruje, může soutěžit jinde, než má.

Recenze obchodu jsou obchodní aktivum. Když e-shop investuje do srovnávačů, ale neřeší zákaznickou zkušenost, rychlost doručení, komunikaci a po-nákupní hodnocení, platí za poptávku, která se může ztratit na nedůvěře.

Srovnávače musí být v reportu oddělené od ostatních kanálů

Výkon srovnávačů se má číst podle produktů, marže, nových zákazníků, opakovanosti a cenové konkurence. Průměrné PNO za celý kanál neřekne, kde srovnávač vydělává a kde jen dotuje cenovou válku.

Při auditu má smysl porovnat největší útratu, největší tržbu, skutečnou marži, dostupnost a důvod, proč zákazník koupil nebo odešel. Často se ukáže, že výkon nezvedne vyšší kredit, ale lepší feed, jiný sortiment a přesnější bidding.